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[業主交流] 漢中集中供暖那些事,你想知道的都在這

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漢中網友  發表于 2020-11-27 10:40:13 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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    11月13日,漢中市首個熱源站正式點火啟動,標志著我市集中供暖正式開始,東方航空儀表廠、漢江首府等多個單位及小區首批“嘗鮮”。供熱效果如何、采暖費如何定價、中心城區何時實現全面集中供暖?帶著市民最關心的熱點問題,近日,記者走訪我市相關部門、熱力公司、居民小區進行了采訪。
  供熱溫度不達標怎么辦?
  11月22日,漢中市大幅降溫,盡管室外寒風凜冽,但記者在漢臺區漢江首府李先生的家看到,溫度計顯示室溫21攝氏度。李先生告訴記者:“搬家前,我家冬季用空調取暖,最冷的時候溫度到17度就上不去了。而且熱風都在上面,腳一點也不暖和,室內空氣也比較干燥,小孩都流鼻血了。現在新房這邊開通了集中供暖,家里24小時不間斷供熱,暖和不說體感還特別舒適。非常感謝集中供暖的政策,我們現在就盼著能一直保持這個供暖溫度。”
  “供熱期間,若用戶家里門窗密閉狀態下室內溫度不達標或出現其他供熱問題,可撥打我公司客服電話‘0916-8859610’對相關問題進行反饋。”漢中市城區熱力有限公司副總經理薛麗鵬告訴記者,針對用戶提出的相關內容和要求,他們會做好詳細記錄,將維修工單委派至負責該區域的運維人員。運維人員再聯系用戶上門處理,熱度上升后進行測溫登記,并將處理結果反饋至客服專員進行統計,方便追蹤回訪。“對客戶用熱問題,從接到電話到上門服務我們要求用時不超30分鐘、100%回復和上門服務;用戶反映問題的渠道要求24小時暢通,對熱點、難點問題及時予以答復和解決。”薛麗鵬說。
  據了解,為保障居民的用熱體感,提高市政集中供熱服務質量,確保供熱系統安全平穩運行,自11月9日開始,該公司利用周末時間對今冬用暖的單位及小區進行了打壓試水,上門回訪、測溫等工作。成立了稽查小組和客服調度中心,實行24小時值班,對主管網、換熱站及二次管網進行全面監控,密切關注供熱管網的運行狀態,確保一旦發現問題,及時搶修。
  取暖費用咋收取?
  現行熱費價格標準是不是熱力公司自己制定的?有沒有監管部門?帶著市民關于取暖費用最關心的問題,11月25日,記者來到了市城市管理局。
  “熱費價格執行標準是不允許熱力公司自己制定的,是地方政府根據供熱價格調整聽證會討論情況和供熱成本監審結論,綜合考慮未來影響成本變化因素和各方面承受能力,并參照省內其他城市供熱價格標準研究決定的,由政府統一監管。”公用事業管理科科長孫斌向記者介紹,由于我市地處陜南,被劃為非傳統集中供暖區域。以前的房屋建設沒考慮過保溫等問題,樓體保溫效果較關中等北方地區明顯不足,熱能耗消耗比率大,相對而言集中供熱的成本測算略高于關中地區。目前我市集中供熱項目還處于起步階段,政府定價需運行一段時間得到成本各項真實數據才能進行核算。故暫時參照西安市集中供熱定價標準,按照每月每平方米5.8元收取采暖費用。待后期政府主管部門進行成本測算核定,屆時以政府定價為準。
  “我們家建筑面積120平米,孩子去年10月出生,我提前就裝好了燃氣壁掛爐。24小時開著,去年四個多月燃氣費用了4000多元。如果按照現在5.8元每月每平米算,我家整個采暖季只需要2784元。所以我盼著集中供暖盡快輻射到我們小區,這樣一年我就能省下一千多元的取暖費。”家住南鄭區大河坎鎮的市民唐女士說。
  集中供暖全覆蓋何時實現?
  據了解,漢中市中心城區集中供熱項目實施期限為2019年至2028年,投資30余億元,運用“熱電聯產為主、多能集成互補、分布建站聯網”的思路,先新建小區,后老城區改造,逐步為漢中市中心城區范圍內3500至4000萬平方米各類建筑,提供集中供熱制冷、生活熱水、工業蒸汽等服務。南鄭區大河坎熱源站及濱江新區熱源站建成投用,能初步實現中心城區“一江兩岸”市政集中供暖。目前,我市已有世茂·云江月項目、文華苑項目、長青家園項目和金色外灘項目等10余家黨政部門、地產企業與漢中市城區熱力有限公司達成合作共識,將陸續實現集中供暖。下一步,江北片區計劃建設城東熱源站(鋪鎮),屆時將貫通整個江北片區熱力主管網;江南片區在完善大河坎熱源站配套設施的基礎上,將熱力管道鋪設至梁山片區,逐步擴大中心城區集中供熱范圍。
  “集中供熱其構成由總熱源、市政熱力管網、熱用戶三大系統組成。由專業供暖企業負責建設和運營,將生產的熱能通過市政管網輸送至居民小區換熱站,經過換熱站及二次管網系統,有償為用戶提供用熱服務。目前新建小區有供熱基礎設施的,正陸續與我們接洽。目前看來,漢中市全面推行集中供暖的難點,還在于老舊小區的改造。”薛麗鵬介紹,集中供暖的關鍵點在于小區的配套管網建設以及住戶末端采暖設施的安裝。漢中老舊小區內沒有二次管網及熱交換設備等基礎設施。這部分小區享受集中供暖,首先要先通過物業或業委會征求住戶意見,有供暖意愿的住戶超過50以上的,方可由小區物業或業委會50%%與熱力公司對接洽談。(漢中日報  記者  曹娜  何淼)

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